Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Кубинка

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (27 октября 1993)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Сертификейшн групп"

Обязанности

Продажи, "холодный обзвон". Осуществление переговоров с заказчиками (первыми лицами компании) по телефону или с помощью почты, выезд на встречи, разработка коммерческих предложений, заключение выгодных договоров с ними, полное "ведение" клиента. Работа с клиентской базой. Проведение своевременного анализа экономической ситуации на рынке и формирование ценовой политики. Работа с претензиями, решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Период работы

декабрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

СПАО "РЕСО-Гарантия"

Обязанности

Поддержание существующей клиентской базы, восстановление взаимоотношений с неактивными клиентами, проведение опросов и сбор информации у клиентов компании, актуализация контактных данных, кросс-продажи

Период работы

ноябрь 2013 — ноябрь 2014   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер зала

Компания

ООО "Бретань-Авто"

Обязанности

Организация и контроль за обслуживанием клиентов в зале, встреча посетителей, закрепление менеджеров за клиентами, информирование и консультирование клиентов в отсутствии свободных менеджеров, постоянное отслеживание порядка, работа с документооборотом, работа с входящей и исходящей корреспонденцией, составление договоров, работа с клиентской базой CRM, телефонная связь с клиентами:

-прием исходящих звонков

-обзвон клиентской базы;

составление заявок, выдача автомобилей на тест-драйв, оформление дисконтных карт клиентам, обучение сотрудников.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

МИТРО

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Личностные качества: грамотная речь, презентабельная внешность, умение вести переговоры

Активная жизненная позиция, творческий подход, стремление к росту и развитию. Опыт работы как в команде, так и индивидуально.

Так же:

-Опыт работы с ПК: MS Office (Word, Excel, etc), 1C, Citrix. Уверенный пользователь ПК.

-Быстрое обучение новым программам

-Умение выслушивать, работать с претензиями