Выполняла следующие должностные обязанности: 1) Разработка положений рабочего распорядка отдела, контроль выполнения; 2) Осуществление обучения сотрудников, ведение работы по повышению профессионального уровня сотрудников отдела; 3) Разработка и реализация мотивационных программ для сотрудников отдела; 4) Разработка, реализация, постоянная оптимизация алгоритма обработки заказа Клиента, выработка стандартов работы отдела, контроль соблюдения стандартов; 5) Контроль качества предоставляемых услуг, контроль сроков предоставления услуг; 6) Выявление брака в работе отдела, коррекция; 7) Осуществление анализа аудитории потенциальных Клиентов; 8) Разработка методик поиска Клиентов; 9) Встречи с Клиентами и коммуникация с ними; 10) Решение конфликтных ситуация с Клиентами; 11) Определение и расширение географии предоставляемых услуг; 12) Составление, постоянное пополнение точек для Indoor размещения в базе продаж; 13) Построение лояльных отношений с торговыми сетями, торговыми центрами и другими иными точками для Indoor размещения; 14) Оптимизация систем сметообразования, ведение работы по упрощению расчета стоимости, контроль корректности заполнения внешних и внутренних смет; 15) Своевременное предоставление клиенту внешних смет, своевременное согласование; 16) Создание и регулярное обновление партнерской сети; работа только с надежными партнерами; 17) Поиск наиболее дешевыхи качественных подрядчиков как по изготовлению, так и по логистике и размещению материалов; 18) Отслеживание качества производимых ПОС материалов; 19) Отслеживание сроков доставки ПОС материалов в города, минимизация затрат на логистику; 20) Отслеживание сроков оплат букинга; 21) Своевременное предоставление отчетности, согласно требованиям Клиента; 22) Координация работы менеджеров Indoor отдела; 23) Улаживание проблемных ситуаций внутри коллектива и так далее. Во время работы не было ни одного отрицательного отзыва от Клиента. Удалось наладить партнерские отношения с сетями, получить скидки и льготы. Проблемных ситуаций внутри коллектива не наблюдалось. Уволена по собственному желанию в связи с переездом в другой город. |